工作的時(shí)候應(yīng)該說(shuō)明的事情，很多時(shí)候很多事情。我們?cè)撜f(shuō)可是不想說(shuō)，又或者一些事情我們想說(shuō)可是卻不知道該說(shuō)不該說(shuō)。雖然有句當(dāng)言則言，可是很多事情我們都不知道那些事情該不該講。工作的時(shí)候有些事情卻是不得不的說(shuō)的。你知道嗎？
1、“對(duì)不起，我沒(méi)有……”
我們應(yīng)該承認(rèn)這一點(diǎn)�，F(xiàn)實(shí)中有很多需要道歉的事情：言語(yǔ)、行動(dòng)、工作不利、沒(méi)有能夠加強(qiáng)或者提供支持……咬緊牙關(guān)說(shuō)自己很抱歉。不要采用免責(zé)聲明模式的道歉，“你讓我感到心煩意亂……”或者“我還以為你是……”以及任何將責(zé)任推卸給其它人的聲明都屬于錯(cuò)誤的選擇。正確的說(shuō)法就是，說(shuō)明自己很抱歉以及相應(yīng)的原因，并接受所有批評(píng)。這樣不多也不少才會(huì)恰到好處。
2、“真不錯(cuò)，你是怎么……？”
對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)是永遠(yuǎn)也不嫌多。沒(méi)有人例外。找到出色的工作，并向執(zhí)行者表示祝賀。不要遲疑，見(jiàn)到什么就說(shuō)什么。舉例來(lái)說(shuō)，“我剛剛想起去年你是怎么出色地解決這一問(wèn)題的……”就會(huì)給全天帶來(lái)非常積極的影響。（如果還記得當(dāng)年事情發(fā)生的具體經(jīng)過(guò)的話，帶來(lái)的效果還會(huì)變得更好。）意外的贊美就是一份禮物，對(duì)于贈(zèng)送者來(lái)說(shuō)成本為零，但放到接受者的角度則是價(jià)值無(wú)以倫比了。
3、“你能幫助我……？”
就個(gè)人而言，當(dāng)年最大的遺憾之一就是沒(méi)有向主管尋求幫助。盡管我獲得了他非常在意項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但他依然選擇放下自尊告訴我，愿意提供任何方式的幫助。然而，即便我信任非�？释@得他的幫助，但卻從來(lái)沒(méi)有讓他知道這一點(diǎn)。我認(rèn)為自己可以單獨(dú)完成任務(wù)，并將自尊心放在了他的感受之前。畢竟，向其它人尋求幫助就等于變相地承認(rèn)其技能和價(jià)值所在。因此，“你能幫助我？”之類的言語(yǔ)和“你做得真棒”所帶來(lái)的效果是相同的，并且還可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)：得到了幫助。
4、“我可以幫助你……？”
現(xiàn)在，我們要做的就是反其道而行之。在很多公司里，員工尋求幫助都會(huì)被看著沒(méi)有能力的表現(xiàn)，因而大部分人都會(huì)極力避免這樣的情況出現(xiàn)。但現(xiàn)實(shí)是，所有人都需要幫助。這時(shí)間，不要只是詢問(wèn)：“你需要幫助么？”對(duì)于這一問(wèn)題，大部分人會(huì)本能地回答說(shuō)：“不用，我沒(méi)事�！闭_的做法是具體而有針對(duì)性。環(huán)顧四周，在發(fā)現(xiàn)有人需要幫助時(shí)。就應(yīng)該走上前去，說(shuō)道：“我有點(diǎn)時(shí)間……可以幫助你完成這項(xiàng)工作嗎？”這時(shí)，需要表現(xiàn)出雙方是在進(jìn)行合作的態(tài)度，而不是占有居高臨下或者免費(fèi)給予恩賜的立場(chǎng)。
5、“我很抱歉讓你失望了�！�
在職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)遇到過(guò)被分配到其它部門(mén)協(xié)助一個(gè)自己不希望接觸到項(xiàng)目的情況。因此，我表現(xiàn)的非常散漫，讓其它同事接手了相關(guān)工作，而自己則將注意力放到更感興趣的項(xiàng)目上。經(jīng)理試圖讓我參與到項(xiàng)目的深層次中，以獲得更大的興趣，但我表現(xiàn)的毫無(wú)欲望。最終，他不得不說(shuō)：“他們知道你真的很忙，因此已經(jīng)決定自己來(lái)處理�！北M管我感覺(jué)很失敗，但從來(lái)沒(méi)有告訴過(guò)他：“丹尼斯，我知道你在盡力提供幫助。對(duì)不起，我讓你失望了。我保證這種情況以后不會(huì)再發(fā)生�！边@個(gè)問(wèn)題就象在房間里追逐一頭超級(jí)大象，情況非常明顯卻又被大家所故意忽略。工作中，最關(guān)鍵的部分就是情緒，不要讓它帶來(lái)不利的影響。
看上去都是簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，可是養(yǎng)成說(shuō)這樣話語(yǔ)的好習(xí)慣卻對(duì)你的工作幫助非常非常的大。可以讓你有一個(gè)好的工作環(huán)境，可以讓你有一個(gè)好的工作心情�？梢宰屇沭B(yǎng)成一個(gè)好的工作人緣，而且不止這些而已。