給你的員工：希望還是絕望？
2006-1-11 網(wǎng)絡(luò)
從不同的角度來看，管理方式可以分成很多種出來，這里給大家講一種新的類別區(qū)分方式，就是從對下屬的態(tài)度運(yùn)用的角度上，分出希望式管理和絕望式管理。 所謂希望式管理，就是管理者側(cè)重給下屬帶來希望來作為主要管理手段，教導(dǎo)下屬的原則是：好好工作，你就會得到什么。并且，由此延伸到給下屬帶來新的目的、新的路、新的發(fā)展、新的空間、新的辦法、新的收獲。總之，不斷拓寬下屬的視角，給下屬帶來更多的新思想，新東西。除了給下屬個人帶來良好的感覺外，還使得大家的工作環(huán)境充滿活力與生機(jī)。 在具體的管理方式運(yùn)用中，管理者首先體現(xiàn)出對下屬的信心程度，認(rèn)可下屬的現(xiàn)有工作能力。同時，幫助下屬確立自己的希望所在，指出其實(shí)現(xiàn)希望和具體路徑所在，鼓勵下屬對未來的希望展開行動，并對下屬保持足夠的觀察，主動發(fā)現(xiàn)下屬的每一個小的進(jìn)步和成就，并及時總結(jié)傳播出來，以此來鼓勵促進(jìn)下屬持續(xù)的努力和進(jìn)步，維持下屬的工作熱情和積極性。 這種管理方式對下屬的好處自然不言而喻。首先，保護(hù)了下屬的自尊和工作熱情，讓下屬獲得在情感上的滿足，提升對工作的關(guān)注程度，在遇到問題時，下屬們從找推卸理由開始逐步轉(zhuǎn)變到找解決方法。而從管理績效的角度來說，這種管理方式可有效的降低管理成本，減少下屬對公司硬件的依賴性，減少內(nèi)耗，緩解各種內(nèi)外部的對立情緒，實(shí)現(xiàn)管理輸出和員工績效的正面循環(huán)。 當(dāng)然，這種管理方式對管理者的綜合素質(zhì)要求較高。首先得抱著尊重人的基本原則，健康積極的心態(tài)，開放性、創(chuàng)造性的思維模式。同時，還得具備較強(qiáng)的觀察能力，不要吝嗇自己的笑容和表揚(yáng)，還得經(jīng)過一定的學(xué)習(xí)和鍛煉，方可熟悉運(yùn)用此管理方式。 但是，在某些事情的處理上，可能會出現(xiàn)見效慢的狀況。同時，管理尺度若是把握不好，容易使管理者滑到“老好人”的狀態(tài)。我們常見的傳銷，多用此管理方式。 而在現(xiàn)實(shí)中，我們常見的或是經(jīng)常運(yùn)用的，卻是絕望式管理。 絕望式管理的原則就是管理者側(cè)重給下屬帶來壓力作為主要管理手段，教導(dǎo)下屬的原則是:不好好工作，你就會失去什么。例如，失去工資獎金增加的機(jī)會，失去職務(wù)的提升機(jī)會、失去假期和福利等等。更狠則還有：工資獎金被扣發(fā)，職務(wù)被降低甚至干脆開除出門�？偠灾灰遣宦犖业脑�，不好好工作，別說將來的收獲，就連現(xiàn)在的收獲和地位可能都保不住。 同時，管理者希望工作環(huán)境能保持著一種緊張和嚴(yán)肅的氣氛，自己說出來的指示會馬上得到的執(zhí)行和落實(shí)。時不時還要拍拍桌子，動輒就聲稱“這事搞不定，你們部門這個月的獎金全沒了”。試圖用一種硬性“逼”的方式來讓員工加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和執(zhí)行力。 在管理運(yùn)用中，管理者會不斷告訴下屬所存在的不足之處，把下屬的每次失誤變責(zé)問下屬的理由，強(qiáng)調(diào)下屬工作失誤給公司帶來的損失，甚至是給公司帶來了什么樣危險，想法給下屬增強(qiáng)危機(jī)感和壓力，讓下屬設(shè)法通過好好工作，以保住現(xiàn)有的收入和職務(wù)。卻很吝嗇告訴下屬，管理者對他們的信心和將要收獲什么。更不會去幫助下屬建立對未來的希望。 絕望式管理的根源，是種將人按照等級區(qū)分的觀念，管理者認(rèn)為自己比下屬優(yōu)秀，下屬的能力必定在自己之下，只配做下屬，同時，必須得服從管理者的管理和指揮。 當(dāng)然，這種管理方式的最大好處就是見效快，尤其在一些緊急事件的處理上，桌子一拍，大家伙跑得溜快。同時，無須學(xué)習(xí)，會對下屬拍桌子就成。但是，這種管理方式所帶來弊端更多，例如：使得下屬對自己失去信心，對工作失去熱情，對自己的未來和提升失去信心，對公司失去依托感�？偠灾�，對自己在這間公司的未來產(chǎn)生一定程度的絕望情緒(所以稱之為絕望式管理)。同時，在工作方面，為了避免老板的問責(zé)，而導(dǎo)致自己的損失和危險，下屬們則盡可能的少出頭，少承擔(dān)責(zé)任，這種態(tài)度和行為對待工作，對公司的貢獻(xiàn)自然就得有所下降了。同時，從個人生存和發(fā)展的安全角度來考慮，還得不斷去尋找新的出路，也好為自己留個退路。 當(dāng)然，管理方式?jīng)]有絕對的好與壞，筆者分析這兩種管理方式，也不是評判孰優(yōu)孰劣，方法是死的，人是活的，環(huán)境是變化的，關(guān)鍵是不同的狀態(tài)下運(yùn)用不同的管理方式�？傊�，管理僅僅是過程和工具而已。收益、持續(xù)的收益，才是管理者最終所想要的。 |
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